CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. PRÉAMBULE

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de produits cosmétiques et de formations en ligne proposées par Flapy (dermopral) (ci-après "Nous" ou "le Vendeur"), via le site internet https://dermopral.fr et toutes ses landing pages. En validant une commande, l’Acheteur accepte sans réserve les présentes CGV.

2. PRODUITS ET FORMATIONS

Les produits cosmétiques et formations en ligne proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des différences minimes peuvent exister entre les descriptions et les produits finaux.Les formations en ligne sont accessibles uniquement après paiement intégral et ne donnent lieu à aucun remboursement.

3. COMMANDE

L’Acheteur peut passer commande sur le site en suivant le processus de validation. Une fois la commande confirmée, elle devient définitive.Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de non-paiement, fraude ou tout autre motif légitime.

4. PRIX ET PAIEMENT

Les prix affichés sur le site sont en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables. Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés.

5. LIVRAISON DES PRODUITS PHYSIQUES

Les produits cosmétiques sont livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur dans un délai précisé lors de la commande. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison imputables aux transporteurs. Le temps de livraison peut atteindre les 45 jours.

6. ACCÈS AUX FORMATIONS EN LIGNE

L’accès aux formations est délivré immédiatement après paiement. Aucun remboursement n’est possible après l’achat.

7. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions légales, l’Acheteur ne dispose d’aucun droit de rétractation pour les formations en ligne et les produits cosmétiques déjà ouverts.

8. RESPONSABILITÉ

Nous déclinons toute responsabilité en cas d’allergie ou réaction cutanée liée à nos produits. Il est recommandé d’effectuer un test sur une petite zone de peau avant toute utilisation.

9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus, y compris les formations, restent notre propriété exclusive. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.

10. DONNÉES PERSONNELLES

Nous collectons et traitons les données des clients conformément à notre Politique de Confidentialité (voir ci-dessous).

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. COLLECTE DES DONNÉES

Nous collectons les informations suivantes lors de l’utilisation de notre site :

Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphoneAdresse postale pour la livraison des produitsDonnées de paiement (traitées par des prestataires sécurisés)Données de navigation (cookies, adresse IP, etc.)

2. UTILISATION DES DONNÉES

Les données collectées sont utilisées pour :

Gérer les commandes et livraisons

Accorder l’accès aux formations en ligne

Assurer le service client

Améliorer l’expérience utilisateur sur le site

Envoyer des offres promotionnelles (avec consentement préalable)

3. PARTAGE DES DONNÉES

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire pour le traitement des commandes (livreurs, prestataires de paiement, etc.).

4. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données contre les accès non autorisés.

5. DURÉE DE CONSERVATION

Les données sont conservées pendant une durée nécessaire à la gestion des commandes et obligations légales.

6. DROITS DES UTILISATEURS

Vous avez le droit d’accéder, de modifier ou de supprimer vos données en nous contactant à [email protected]. Vous pouvez également vous opposer à leur utilisation à des fins marketing.

7. COOKIES

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences dans les paramètres de votre navigateur.

8. MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site.

Pour toute question, veuillez nous contacter à [email protected]